Der Domino-Effekt
Der Mitarbeiter – das unkalkulierbare Risiko. Im besten Fall ist er Markenbotschafter und Evangelist, im schlimmsten Fall ist er in der Lage, all das, was man über Jahre oder sogar Jahrzehnte mühsam und eventuell unter Einsatz von hohen finanziellen Aufwendungen aufgebaut hat, innerhalb weniger Minuten zu gefährden und sogar zu zerstören.
Einen sehr negativen Fall führt Brian Solis auf. Er ereignete sich bei Domino‘s Pizza. Was einmal mehr beweist, dass das Verständnis von Kommunikation und Medien in allen Branchen und bei allen Mitarbeitern gebraucht wird. Der klassische Pressesprecher könnte bald zum Dompteur werden, wenn solche Fälle Schule machen. Oder aber zum Coach, der das Potenzial der Mitarbeiter gewinnbringend einsetzt.
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