Zuhören allein reicht nicht
Viele Unternehmen haben mittlerweile verstanden, dass man seinen Kunden und potenziellen Kunden zuhören sollte. Viele Unternehmen haben noch nicht verstanden, dass das Zuhören allein nicht ausreicht. Auf das Zuhören muss auch eine Handlung folgen. Wieso und inwiefern das nicht nur aus PR-Gesichtspunkten sondern auch wirtschaftlich sinnvoll ist, kann man hier nachlesen.
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